Trocas e Devoluções Atacado

POLÍTICA DE TROCAS – ATACADO CANELA CARIOCA

As compras realizadas na modalidade ATACADO possuem condições comerciais diferenciadas, com descontos especiais concedidos para revenda, e por isso seguem regras próprias de troca, distintas das compras no varejo.

🔸 Prazo para solicitação de troca

A cliente do atacado tem o prazo de até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca de produtos, prazo este destinado à organização do estoque e início da comercialização das peças.

🔸 Limite de troca

Nas compras realizadas no atacado, é autorizada a troca de até 30% (trinta por cento) do valor total pago no pedido.

Esse limite existe porque:

• O atacado trabalha com descontos elevados, podendo chegar a 40% de desconto no pagamento via Pix;

• A compra é realizada com finalidade comercial (revenda);

• A política visa manter o equilíbrio financeiro e operacional da produção e do estoque da Canela Carioca.

Trocas acima desse percentual não são autorizadas, não sendo possível a devolução ou troca integral do pedido por motivo de giro de vendas.

🔸 Condições importantes

• A troca permitida refere-se exclusivamente à substituição por outros produtos disponíveis em estoque, não sendo realizado estorno de valores.

• Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas, em perfeito estado e sem indícios de lavagem ou alterações.

• O frete da troca é de responsabilidade da cliente, salvo em casos de erro de envio por parte da Canela Carioca.

🔸 Casos de exceção

Em situações de:

• Defeito de fabricação;

• Produto avariado no transporte;

• Erro no envio do pedido,

a Canela Carioca realizará a troca integral do item afetado, conforme previsto em lei.

🔸 Aceite da política

Ao concluir a compra na modalidade ATACADO, a cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.